Memento Vincent-Audio.com - Audio K

SERVICE APRES VENTE –SAV-VINCENT-TAC

 

Appareils Vincent sous garantie

• Si votre produit présente un problème technique, vous devez d'abord contacter votre revendeur agréé où vous avez acheté l'appareil. Si l'appareil s’avère défectueux pendant la période de garantie constructeur, votre revendeur se chargera des procédures de garantie et reste votre seul interlocuteur.

Appareils Vincent Hors garantie

• Si votre produit Vincent défectueux est en dehors de la période de garantie constructeur, vous pouvez nous contacter directement par email à [email protected] pour demander une réparation payante.

Procédure de retour de produits en service après vente SAV Vincent :

1- Nous contacter par email en utilisant la fiche contact de notre site en nous indiquant votre panne de produit Vincent (modèle, n° de série et pannes et détails constatés de l’appareil lecteur cd, amplificateur Vincent et autres.)

2- Le service technique Vincent est centralisé directement chez nous. Si vous désirez nous envoyer le produit défectueux, nous vous envoyons pour accord au préalable un Bon de retour SAV VINCENT (valable 10 jours) qu’il faudra impérativement joindre au colis. Tout colis sans demande de Bon de retour SAV sera automatiquement refusé à la réception en SAV.

3- Après examen du SAV, Nous vous soumettons un devis de réparation par retour de courriel. Le délai de traitement d'un produit en SAV est en moyenne de 10 à 15 jours ouvrables à compter de la date de réception du retour par nos services. . Remarque importante : Il vous appartient de bien protéger le produit et d'utiliser un emballage adapté sur l’emballage d’origine. Nous nous déclinons de toutes responsabilités pour tout produit arrivant détérioré suite à un mauvais emballage. .

Tous droits réservés - Toute reproduction du contenu, même partielle, est interdite. Photos et données non contractuelles - Copyright © Audio-K.fr - Design by © website-developpement.fr        CSS Valide !   Valid XHTML 1.0 Transitional